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Bienvenue dans la FAQ Bohomane. Retrouve ici toutes les réponses sur ta commande, la livraison, les retours et ton compte — rédigées par notre équipe à Vayres (Gironde).
Questions les plus fréquentes
Comment retourner une commande ?
Tu disposes de 14 jours pour nous informer via le formulaire de contact, puis renvoyer les articles neufs dans leur emballage d'origine. Voir la rubrique Retours pour le détail.
À partir de combien la livraison est-elle offerte ?
La livraison à domicile en France métropolitaine est offerte dès 25 € d'achats, selon le transporteur proposé au checkout. Tous les tarifs s'affichent avant le paiement — détail sur la page Livraison.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Payplug), PayPal, Apple Pay et paiement en 3x ou 4x avec Oney pour les commandes éligibles. Plus d'infos sur Paiement sécurisé.
Sous combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Généralement sous 24 h ouvrées après validation du paiement, hors rupture de stock. Tu reçois un e-mail de confirmation puis un suivi dès l'expédition.
Comment suivre ma commande ?
Le numéro de suivi t'est envoyé par e-mail. Tu peux aussi le retrouver dans ton compte client. Guide complet : suivre ma commande.
Quel est le délai de rétractation ?
Tu disposes de 14 jours à compter du lendemain de la validation de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, conformément à nos CGV.
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Tes questions fréquentes
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